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7天内出现3次故障iPhone4S却不能退货

发布时间:2020-01-14 22:32:28 阅读: 来源:冷水机厂家

因为水货不在三包范围内

童先生向本报维权热线85188518热线反映:我1月13日在教工路百脑汇二楼的杭州正道数码商铺购买了一款美版水货iPhone4S,售价3300元,因为手机质量问题,在一星期内已更换数次,昨天我使用该手机时,出现左出声口和耳机插入无声等故障,要求退货,希望商报维权。

商报见习记者 邵敏宸 维权报道

七天内因出现三次故障两次更换手机

1月13日,童先生在教工路百脑汇二楼的杭州正道数码购买了一款美版水货iPhone4S,售价3300元,当天拿到这款手机时,因为发现后盖缝合不密的现象,要求予以更换。

“当时店主给我更换了一只新的水货iPhone4S,我用了几天后,让自己的朋友在苹果官方网站查询记录,发现这只手机的主板在一年前就已经过期,怀疑是翻新机,所以再次提出更换要求。”童先生说,昨天自己在与商家协调后,又更换了一款韩版水货iPhone4S。

“但是我1月20日拿到这款韩版iPhone4S并使用后,发现它下端的左出声道口无声外,耳机声道也有类似故障,插耳机听音乐根本没有声音,并且手机在来电时的震动状态也显得十分异常。”童先生告诉记者,自己在该商铺更换了数次手机,频频出现质量问题,希望能全额退款。

水货不在三包范围内

“我最多只能退还这位消费者3000元,因为手机已经使用过,这位顾客需要承担一定的折旧费用。”杭州正道数码店长王女士表示。

“尽管根据手机三包法规定,自售出之日起7日内,移动电话机主机出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。但是水货并不在三包范围之内,消费者遇到类似现象需要与商家协商解决问题。”杭州市下城区消费者协会国平副秘书长说,在挑选手机时,建议消费者通过正规途径购买,并记得索要发票。

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